Quand une note Google fait grimper… ou chuter le chiffre d’affaires

Devenue un réflexe quotidien, la recherche d’un restaurant, d’un coiffeur ou d’un garagiste commence souvent par un coup d’œil à la fameuse note en étoiles affichée sur Google. Ce chiffre apparemment anodin, oscillant entre une et cinq étoiles, est en réalité un levier économique considérable pour les petites comme pour les grandes entreprises.