12 mai 2024 - Alexandra
Dans un contexte où les avis en ligne jouent un rôle déterminant dans les choix de consommation, la lutte contre les faux avis s'est imposée comme un enjeu majeur pour les plateformes telles que Google. En effet, comme le souligne un article récent de France Info*.
Les faux avis en particulier dans la restauration sont devenus une pratique courante, au point de nécessiter une surveillance accrue de la part des autorités et des plateformes en ligne. La DGCCRF a développé l’outil Polygraphe pour détecter les faux avis. Par ailleurs, l’amélioration des algorithmes de détection de Google a permis de retirer plus de 170 millions de faux avis en ligne en 2023*.
Face à cette problématique qui frappent plus particulièrement les restaurateurs, les commerçants, artisans et entrepreneurs ne sont pas non plus démunis. Ils peuvent avoir recours à la technologie NFC. En effet la plaque NFC Avis Google se présente comme un outil précieux pour :
Obtenir un flux régulier d’authentiques avis clients au moment de leur visite dans un établissement ;
Lutter contre l’impact des faux avis en ligne en diluant leur effet dans un flot continue de nouveaux authentiques avis.
*voir l’article de france info : https://www.francetvinfo.fr/economie/emploi/metiers/restauration-hotellerie-sports-loisirs/c-est-aussi-repandu-que-l-achat-de-streams-dans-la-musique-comment-les-faux-avis-positifs-sur-les-restaurants-sont-traques_6530300.html
La plaque NFC : un outil technologique pour lutter contre les effets de la fraude
La plaque NFC Avis Google, positionnée stratégiquement au sein des établissements, permet aux clients de laisser un avis directement via leur téléphone mobile en approchant simplement leur appareil de la plaque. Cette méthode a l'avantage de lier l'avis à une visite réelle, puisqu'il est déposé physiquement depuis le lieu de consommation. Cette approche technologique réduit significativement les risques d'avis générés à distance par des tiers n'ayant jamais fréquenté l'établissement. Il existe des approches pour inviter des visiteurs à laisser un avis en ligne. Si cela vous intéresse, nous vous recommandons la lecture de cet article.
Un outil qui génère des avis authentiques et en facilite la rédaction
En plus de garantir l'authenticité des avis, la plaque NFC facilite le processus de rédaction pour les clients. En éliminant les étapes intermédiaires, elle encourage un plus grand nombre de visiteurs à partager leur expérience immédiatement après leur visite, ce qui génère un flux régulier d'avis authentiques et récents. Cette transparence accrue est bénéfique tant pour les consommateurs, qui obtiennent des informations fiables et à jour, que pour les entrepreneurs, commerçants et artisans, qui peuvent ainsi bâtir une réputation en ligne solide et crédible.
L'enquête de france info est particulièrement éloquente en révélant l'ampleur du phénomène des faux avis en ligne
La plaque NFC apporte une réponse aux enjeux des avis en ligne
L'enquête de France Info met en lumière la gravité du phénomène des faux avis, avec des statistiques alarmantes telles qu'au moins 15% d'avis inauthentiques sur certaines plateformes en 2021. En réponse, Google et d'autres acteurs du numérique ont intensifié leurs efforts pour filtrer et éliminer les avis frauduleux, mais les défis restent importants. La plaque NFC Avis Google s'inscrit dans cette démarche de renforcement de l'intégrité des avis, offrant un moyen concret et efficace de sécuriser les contributions des clients.
Vers un renouveau de la confiance
La plaque NFC Avis Google constitue une solution technologique adaptée pour lutter contre les effets de la prolifération des faux avis en ligne et dans la restauration en particulier (les autres autres secteurs ne sont pas préservés, voir par exemple cet article sur les avis Amazon**). Elle permet non seulement de valider l'authenticité des commentaires laissés par les clients mais aussi de renforcer la confiance des consommateurs dans les avis en ligne. Dans des secteurs où la réputation peut déterminer le succès ou l'échec d'un établissement, garantir une source fiable d'avis est essentiel pour maintenir un environnement sain et juste pour tous les acteurs impliqués. Des avis fiables et authentiques permettent en outre de préserver la réputation en ligne d’un établissement.
**https://www.francetvinfo.fr/replay-jt/france-2/13-heures/consommation-le-business-des-faux-avis-positifs-sur-internet_6520955.html
⭐ Développez le nombre de vos avis 5 étoiles en quelques seconde (NFC + QR code) : vos clients approchent simplement leur smartphone de la plaque ou flashent le QR code au comptoir, en caisse ou à table pour évaluer votre établissement. L'ouverture est immédiate sur iOS et Android sans aucune application à installer, avec une interface bilingue français / anglais automatique.
🚀 Activation autonome en 60 secondes avec recherche Google intégrée : flashez votre plaque à réception et commencez à taper simplement le nom de votre boutique pour générer automatiquement votre lien officiel de demande d'avis Google. Vous pouvez également coller le lien web de votre choix et modifier votre adresse cible ou le nom de l'emplacement (ex. : Caisse 1, Terrasse, Vendeur) 24h/24 depuis votre espace gérant.
🛡️ Filtre de médiation intelligente 1-5★ (30 jours d'essai inclus) : lorsqu'un client sélectionne 4 ou 5 étoiles, il est dirigé instantanément vers votre fiche officielle Google Avis pour publier sa note. S'il choisit de 1 à 3 étoiles, un formulaire privé vous transmet directement sa remarque par e-mail afin de résoudre le problème à l'amiable et limiter le risque de publication d'un avis négatif (30 jours d'essai Pro offerts à l'activation, sans engagement ni carte bancaire). Le mode standard (redirection vers la page d'avis Google, suivi statistique et bilan mensuel) est inclus sans abonnement dans votre achat.
📊 Tableau de bord statistique et bilan mensuel inclus : suivez en temps réel le nombre de scans, d'accès à votre fiche Google et de médiations privées depuis votre smartphone ou votre ordinateur grâce à une connexion sécurisée par lien crypté (sans mot de passe à retenir). Recevez automatiquement le 1er de chaque mois un rapport d'activité par e-mail récapitulant vos performances.
🇫🇷 Solution française sans pile et mode standard inclus dans votre produit : équipée d'une puce sans contact passive fonctionnant sans batterie ni recharge, votre plaque reste active en permanence. Le mode standard (redirection vers Google Avis, suivi statistique et bilan mensuel) est inclus gratuitement sans abonnement obligatoire.
Convient à toutes les surfaces y compris métalliques
Puce NFC grand format pour optimiser la détectabilité par smartphone
Matière : époxy muni d’un adhésif puissant 3 M
Format de la plaque : carré 12 × 12 cm
Exemples d'usages et effets estimés d'une plaque avis Google
En savoir plus sur notre système de médiation intelligente (voir description) . Si l’expérience d’un client a été ternie par une mauvaise journée par exemple, la fonction de médiation capturera sa frustration en privé pour l’orienter vers l’email du gérant de l’établissement plutôt que vers la page d’avis Google. Ceci protégera la note globale de la fiche Google tout respectant le cadre légal.
